Política de envío

Última actualización: junio de 2026

En ZenFur, nos comprometemos a entregar tu pedido de la forma más rápida y segura posible. Lee a continuación nuestra política de envío para conocer los tiempos de procesamiento, las estimaciones de entrega y los procedimientos de envío.

Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que el pago se haya recibido correctamente.

• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempos de envío

Como trabajamos con socios de logística internacionales de confianza, los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación.

• Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles

• Canadá: 7 a 15 días hábiles

• México: 7 a 15 días hábiles

• Pedidos internacionales: 10 a 20 días hábiles

Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por el despacho de aduanas, las condiciones climáticas, los días festivos u otros retrasos de envío imprevistos.

Costos de envío

Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según tu dirección de entrega.

De vez en cuando, podemos ofrecer promociones de envío gratis. Si corresponde, se mostrará claramente en la página del producto o durante el proceso de pago.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento para que puedas monitorear tu paquete durante todo su trayecto.

Información de envío incorrecta

Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y el paquete es devuelto, pueden aplicarse cargos de envío adicionales para reenviar el pedido.

Retrasos en el envío

Si bien hacemos todo lo posible para garantizar una entrega oportuna, ZenFur no se hace responsable de los retrasos causados por:

• Inspecciones de aduana

• Condiciones climáticas

• Retrasos del transportista

• Alto volumen de envíos

• Eventos fuera de nuestro control

Paquetes perdidos

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, por favor contáctanos.

Si el transportista declara oficialmente el paquete como perdido, te proporcionaremos un reemplazo o un reembolso completo, según la situación.

Artículos dañados

Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluye fotos claras tanto del artículo dañado como de su embalaje. Revisaremos tu caso y trabajaremos para llegar a una solución satisfactoria.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: innovaiaycrea@gmail.com

Procuramos responder todas las consultas dentro de 24 a 48 horas hábiles.